Política de Privacidad

1. Introducción y compromiso con la privacidad

Tundama Herencia, con domicilio en Carrera 24 # 41-37, Bucaramanga 680006, Colombia, está comprometida con la protección de los datos personales de sus clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 sobre Protección de Datos Personales y el Decreto 1377 de 2013.

Para preguntas sobre esta política, puede escribirnos a [email protected].

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo, número de documento de identidad.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
• Datos del caso: información relacionada con el proceso sucesoral o patrimonial que nos consulta, necesaria para la prestación del servicio.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, a través de cookies cuando usted consiente.

La base legal para el tratamiento es el consentimiento del titular (artículo 9 de la Ley 1581 de 2012) o la ejecución de un contrato de servicios jurídicos.

Los datos se conservan durante la vigencia de la relación contractual y hasta cinco (5) años después de su terminación, salvo que la ley exija un período mayor.

3. Finalidades del tratamiento

Sus datos se utilizarán para:

• Responder a su consulta inicial y gestionar la prestación del servicio contratado.
• Elaborar los documentos jurídicos correspondientes a su caso.
• Comunicarle el estado de su proceso y las actuaciones realizadas.
• Cumplir con las obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
• Mejorar la calidad del servicio mediante estadísticas internas anonimizadas.

No utilizamos sus datos para envío de publicidad no solicitada. Si desea recibir información sobre nuestros servicios, puede indicárnoslo expresamente.

4. Compartición de datos con terceros

Tundama Herencia no vende ni cede sus datos a terceros con fines comerciales. Únicamente compartimos información en los siguientes supuestos:

• Notarías y juzgados: cuando es necesario para la tramitación de su proceso sucesoral.
• Oficina de Registro de Instrumentos Públicos: para el registro de actos jurídicos resultantes del proceso.
• Proveedores de tecnología: servicios de alojamiento web y correo electrónico que operan bajo acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades competentes: cuando exista obligación legal o requerimiento judicial.

5. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales:

• Almacenamiento cifrado de expedientes digitales.
• Control de acceso restringido al personal autorizado.
• Custodia física de documentos originales bajo llave.
• Protocolo de notificación en caso de incidente de seguridad.
• Revisión periódica de los procedimientos de seguridad.

6. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación. Las cookies esenciales no requieren consentimiento; las cookies de análisis y preferencias se activan únicamente con su autorización. Para más detalle, consulte nuestra Política de Cookies.

7. Sus derechos como titular de los datos

Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos tenemos almacenados.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios, salvo obligación legal de conservarlos.
• Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento otorgado para el tratamiento.
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado cuando sea técnicamente posible.
• Quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC): autoridad de control en Colombia para asuntos de protección de datos.

Para ejercer sus derechos, escriba a [email protected] indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer y la documentación que acredite su identidad.

8. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si usted tiene conocimiento de que un menor nos ha facilitado información sin la supervisión de un adulto, comuníquelo a [email protected] para proceder a su eliminación.

9. Modificaciones a esta política

Tundama Herencia puede actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Los cambios se comunicarán mediante la publicación de la versión actualizada en este sitio, con la nueva fecha de vigencia. Le recomendamos revisar esta página periódicamente.

10. Contacto para asuntos de privacidad

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales:

• Correo electrónico: [email protected]
• Dirección: Carrera 24 # 41-37, Bucaramanga 680006, Colombia
• Teléfono: +57 605 248 7193